35 Film Store – Vintage Camera & Analog Memories

Chào mừng bạn đến với 35 Film Store. Khi truy cập website, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch tại cửa hàng chúng tôi, bạn mặc nhiên đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của bạn.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua bán và sử dụng dịch vụ tại:

  • Website và các nền tảng trực tuyến chính thức của 35 Film Store.
  • Cửa hàng trực tiếp (offline).
  • Dịch vụ hậu mãi: bảo hành, đổi trả, vận chuyển, sửa chữa – tráng scan film, và các gói bảo hiểm nếu có

2. Thông tin & mô tả sản phẩm

  • Tất cả hình ảnh sản phẩm được đăng tải mang tính minh họa và có thể khác biệt nhẹ so với thực tế.
  • Đối với hàng ký gửi, 35 FILM sẽ chủ động kiểm tra và so sánh với hình ảnh, miêu tả mà người kí gửi cung cấp để luôn đảm bảo sự khách quan nhất về sản phẩm.
  • Phần lớn sản phẩm là máy ảnh film, ống kính và phụ kiện vintage (đã qua sử dụng). Chúng tôi cam kết mô tả trung thực tình trạng sản phẩm, gồm:
    • Ngoại hình (dấu xước, tróc sơn…)
    • Tình trạng hoạt động
    • Lỗi hoặc hạn chế (nếu có)
  • Khách hàng cần xem kỹ mô tả trước khi đặt mua. 35 Film Store không chịu trách nhiệm đối với các kỳ vọng chủ quan không liên quan đến mô tả thực tế.

3. Giá bán & phương thức thanh toán

  • Giá bán niêm yết tại website/cửa hàng chưa bao gồm các loại thuế theo quy định. Trong trường hợp cần thiết, mức thuế 10% sẽ được áp dụng trên tất cả các sản phẩm và dịch vụ.
  • Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần báo trước.
  • Các hình thức thanh toán được hỗ trợ:
    • Tiền mặt tại cửa hàng
    • Chuyển khoản ngân hàng
    • Thanh toán qua QR/online
  • Đối với đơn hàng online, cửa hàng có quyền yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán hoàn toàn để xác nhận đơn.

4. Chính sách bán hàng online

  • Đơn hàng online chỉ được xác nhận khi khách thanh toán cọc hoặc toàn bộ giá trị đơn theo thỏa thuận.
  • Với sản phẩm used: không hỗ trợ đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân, chỉ áp dụng đổi trả khi phát sinh lỗi kỹ thuật không đúng mô tả ban đầu.
  • Khách cần cung cấp video unbox làm bằng chứng khi nhận hàng.

5. Chính sách bán hàng tại cửa hàng

  • Khách được phép kiểm tra kỹ và test trực tiếp sản phẩm.
  • Sau khi thanh toán hoàn tất, cửa hàng không nhận đổi trả đối với lý do chủ quan (không thích, không hợp màu, ngoại hình…).

6. Chính sách vận chuyển (Shipping)

6.1 Phạm vi & đối tác

Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín: GHN, GHTK, Viettel Post…

6.2 Thời gian giao hàng

  • Nội thành: 1–2 ngày
  • Ngoại tỉnh: 2–5 ngày (tùy khu vực và đơn vị vận chuyển)

6.3 Chi phí vận chuyển

  • Khách hàng thanh toán phí ship, trừ khi có chương trình ưu đãi.
  • Sản phẩm giá trị cao được đóng gói chống sốc đặc biệt.
  • Các đơn hàng có tổng giá trị từ 1.100.000đ trở lên, mặc định được miễn phí giao hàng.

6.4 Rủi ro trong quá trình vận chuyển

  • Sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, rủi ro thuộc về đơn vị giao hàng.
  • Nếu hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách cần video mở hộp để hỗ trợ xử lý khiếu nại với bên vận chuyển.

7. Chính sách đổi trả (Return & Refund)

7.1 Trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Áp dụng trong 48 giờ từ thời điểm khách nhận được hàng:

  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.
  • Lỗi không được mô tả trước khi bán.

Điều kiện chấp nhận:

  • Sản phẩm giữ nguyên hiện trạng như ban đầu.
  • Có video unbox rõ ràng.

7.2 Không áp dụng đổi trả

  • Đổi ý, không thích, kỳ vọng không phù hợp.
  • Lỗi do người dùng gây ra.
  • Sản phẩm bán dạng AS-IS hoặc đã nêu rõ “không bảo hành”.

8. Chính sách bảo hành

Tùy theo từng sản phẩm, 35 Film Store áp dụng thời gian bảo hành:

  • Máy ảnh film & lens đã qua sử dụng: 7–30 ngày (tùy model tình trạng).
  • Phụ kiện mới: theo chính sách của hãng.
  • Cuộn film: không bảo hành sau khi mở, trừ lỗi do nhà sản xuất. Trong trường hợp sử dụng kèm gói bảo hiểm, cần cung cấp thông tin mã bảo hiểm.
  • Dịch vụ tráng – scan: không bảo hành nội dung ảnh do lỗi kỹ thuật chụp; chỉ hỗ trợ nếu lỗi phát sinh từ quá trình xử lý tại cửa hàng.

Không bảo hành trong các trường hợp:

  • Rơi vỡ, vô nước, va đập.
  • Tự ý sửa chữa, can thiệp kỹ thuật.
  • Sử dụng sai hướng dẫn.

9. Bảo mật thông tin khách hàng

35 Film Store cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng.
  • Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba, trừ khi phục vụ giao hàng hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

10. Điều khoản chung

  • 35 Film Store có quyền điều chỉnh Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào.
  • Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.
  • Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi này.

Shopping Cart